Վիդեոբանկ
Վիդեոբանկ տերմին, որն օգտագործվում է բանկային գործարքներ կամ մասնագիտական բանկային խորհրդատվություն կատարելու համար՝ օգտագործելով հեռավոր տեսազանգեր։ Վիդեոբանկը կարող է իրականացվել հատուկ ստեղծված բանկային վճարային համակարգերի միջոցով (բանկոմատի նման) կամ տեսակոնֆերանսի միջոցով՝ բանկի մասնաճյուղի աջակցությամբ։
Վիդեոբանկի Տեսակներ
Մասնաճյուղեր
Վիդեո բանկը կարող է իրականացվել ավանդական բանկային մասնաճյուղում[1]:։ Վիդեո բանկինգի այս ձևը փոխարինում կամ մասամբ փոխարինում է ավանդական բանկային գանձապահներին հիմնական բանկային մասնաճյուղից դուրս։ Վիդեո և աուդիո կապի միջոցով գանձապահները կարող են սպասարկել բանկային հաճախորդին։ Մասնաճյուղում գտնվող հաճախորդը օգտագործում է հատուկ ստեղծված մեքենա՝ ընդունելի միջոցներ մշակելու համար, ինչպիսիք են չեկերը, կանխիկ դրամը կամ մետաղադրամները։
Ժամանակ
Վիդեոբանկը կարող է պրոֆեսիոնալ բանկային ծառայություններ մատուցել բանկի հաճախորդներին ոչ ավանդական բանկային ժամերին՝ իրենց հարմար ժամերին, օրինակ՝ ոչ աշխատանքային ժամերին բանկային մասնաճյուղերի նախասրահներում, որոնք կարող են բաց լինել օրական մինչև 24 ժամ[2]։ Սա բանկի հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս օգտվել անհատական գանձապահի ծառայություններից այն ժամերին, երբ բանկային մասնաճյուղերը սովորաբար բաց չեն։
Տեղանք
Վիդեոբանկը կարող է պրոֆեսիոնալ բանկային ծառայություններ մատուցել ոչ ավանդական բանկային վայրերում, ինչպիսիք են բանկային մասնաճյուղերի նախասրահները աշխատանքային ժամերից հետո, մթերային խանութները, գրասենյակային շենքերը, գործարանները կամ կրթական հաստատությունները[3]։
Technology branches
Վիդեոբանկը կարող է թույլ տալ բանկերին ընդլայնել իրական ժամանակում բարձրորակ բանկային խորհրդատվական ծառայությունների հասանելիությունը այն մասնաճյուղերում, որոնք այլ կերպ չեն ունենա բանկային փորձի հասանելիություն[4]։
Վիդեոբանկ ամենուր
Վիդեոբանկը այժմ տեղափոխվել է հարմարավետության այլ մակարդակ։ Հնդկաստանից վերջերս գործարկել է նորարարական ֆունկցիոնալություն, որը կոչվում է Video Branch: Տեսահեռարձակումը հաճախորդին հնարավորություն է տալիս դեմ առ դեմ իրականացնել վիրտուալ բանկային գործունեություն իր բանկային մասնաճյուղի կամ կենտրոնական տեսահեռարձակման մասնաճյուղի կառավարչի հետ։ Այս հայեցակարգը, ըստ էության, բանկային գործը հանձնել է հաճախորդի ձեռքը։ Հաճախորդը կարող է դիմել բանկ ծառայությունների և ֆինանսական գործառնությունների համար՝ ցանկացած պահի և ցանկացած վայրում հանդիպելով բանկի ներկայացուցչի հետ[5]։
Հաճախորդները կարող են պարզապես միանալ բանկին Android և Apple սարքերի հավելվածի միջոցով, ինչպես նաև նոութբուքի կամ աշխատասեղանի ծրագրի միջոցով։ Այսպիսով, անկախ նրանից, թե հաճախորդը գտնվում է իր տանը, գրասենյակում կամ նույնիսկ ճանապարհորդում է, նա կկարողանա կազմակերպել վիդեոկոնֆերանս և օգտվել ակնթարթային բանկային ծառայություններից[6]։
Տեխնոլոգիա և տեսաբանկ
Վիդեոկապ
Չնայած վիդեոկապը կոչվում է «Վիդեոբանկ», այն միշտ ուղեկցվում է աուդիո կապով, որը երաշխավորում է, որ հաճախորդը և բանկի ներկայացուցիչը կարող են հստակ հաղորդակցվել միմյանց հետ։ Այս վիդեո և աուդիո ազդանշանի հաղորդակցման ալիքը սովորաբար պահանջում է գերարագ տվյալների միացում այն ծրագրերում, որտեղ գանձապահները ֆիզիկապես գտնվում են տարբեր վայրերում։ Վիդեոբանկային ծառայություններ մատուցողներն օգտագործում են տարբեր տեխնոլոգիաներ, սակայն աուդիո և վիդեո սեղմման վերջին առաջընթացը շատ ավելի մատչելի է դարձնում այդ տեխնոլոգիաների օգտագործումը[7]։
Գործարքի սարքավորումներ
Տեղակայման վայրից բացի, վիդեոբանկի և վիդեոկոնֆերանսի միջև հիմնական տարբերություններից մեկը բանկային գործարքներ իրականացնելու և կենսունակ միջոցներ փոխանակելու հնարավորությունն է, ինչպիսիք են չեկերը, կանխիկ դրամը և մետաղադրամները։ Հատուկ սարքերը, ինչպիսիք են անհատական ՀԴՄ-ները, ապահովում են ինչպես վիդեո և աուդիո հաղորդակցություն հաճախորդի հետ, այնպես էլ վճարունակ լրատվամիջոցներ ընդունելու և թողարկելու հնարավորություն[8]:։ Համակարգը սովորաբար թույլ է տալիս բանկային գանձապահին վերահսկել կանխիկ և չեկեր ստանալու կամ թողարկելու մեքենա։
Ծանոթագրություններ
- ↑ Young (2009)"Metro Detroit among 1st in U.S. to get video banking", Metro Detroit Free Press.
- ↑ Credit Union National Association, Inc. (2009): "Coastal's new teller system increases branch traffic" Արխիվացված Հուլիս 16, 2011 Wayback Machine, CUNA News Now 5/11/09.
- ↑ Credit Union Center (2008): "As A Recession Looms, Innovation Could Be Your Competitive Key", The Blue Paper.
- ↑ Tandberg (2005): "Transforming Branch Banking: Real-Time Advice in the 21st Century" Արխիվացված 2012-02-16 Wayback Machine, Bank Tech Digital Library. Tandberg (2005)
- ↑ «IndusInd Bank launches Video Branch service for customers». Արխիվացված է օրիգինալից 2016-03-05-ին. Վերցված է 2023-05-05-ին.
- ↑ «IndusInd Bank launches video banking».
- ↑ W&WComms (2008): "Video Communications - The Missing Link" Արխիվացված Ապրիլ 27, 2009 Wayback Machine, W&W Communications company website.
- ↑ uGenius (2009): "What is a uGenius PTM?", uGenius Technology company website.